最近有幸陪同工具设计行业内的领袖人物徐霍成先生参观走访了中国工具生产基地之一-----南通启东,进入启东,各种各样的广告牌宣告着这里电动工具行业的繁荣与竞争的激烈。在有幸与吕四、天汾近二十位电动工具的领军企业及几家中型企业的创始人、领袖或第二代领军人物的探讨中,笔者发现了启东电动工具这样那样的问题。笔者以下一一列举出自己的浅薄之见,与工具行业内的前辈与精英们探讨,也请看到这篇文章的各朋友提供更多的建议与批评,为民族企业的成长、发展贡献更多良策。
一、抄袭成为主流,创新成为奢侈
在启东众多的电动工具企业内,不乏年销售额达到几千万、几个亿、甚至十几个亿规模的工厂,而就算这样的企业规模,却很难发现他们拥有自己核心技术或外观的产品,多数的企业产品升级模式就是买来市场上销售情况较好的产品直接抄袭,内部结构的配件是通用的,外观找个模具厂稍作修改做出来然后就进行销售。传统中国式的销售模式在这里一览无余,正如有个笑话,说在国外有一家中餐馆赚了钱,几年以后就是一个唐人街,基本上都是做餐馆。而以色列人的经营模式则是:有一家餐馆赚钱,附近会有娱乐场、超市、健身房、加油站等等等等的行业出现。大家听到这样的故事都会印象深刻,相信工具行业内的企业家们也都听过这样的故事。但是往往企业会找出各种各样的理由,比如市场不许可、比如电动工具已经发展到不可以再升级的地步了、比如维修渠道不允许、比如成本不允许、比如投资风险太大、比如….
太多的理由成为众多企业抄袭别人,甚至直接模仿别人专利过期产品的理由。然而回头看看,哪一个成功的企业不是在某个时代某个行业发展到一定高度的时候才会出现。很多经营者认为早期进入行业的企业才容易创造品牌,而纵观古今中外,哪一个品牌的开始不是面对着激烈的竞争,从奢侈品到日用品;从工业品到艺术品,每一个行业的巅峰时刻才是品牌创立与发展的最佳时刻。
或许正是因为中国众多的民族企业一直在做着OEM、ODM的工作,抄袭自然而然的成了捷径,可是随着多数第三世界国家经济的发展,成本的提高,竞争的激烈,还有多少抄袭的路可以走?在市场上,我们看到了众多的品牌,然而当你把同品类的产品放在一起,又有多少个不是孪生兄弟?在这样的品质、外观相似度极高的情况下,企业在竞争的领域内拼的红海更红了,利润自然也就越来越少了!
这里想到了徐霍成先生和一个企业家的对话,这个企业家有着领先的经营思维,在产品的外观、结构每年都不断的创新,当然也取得了骄人的成绩,自然而然的也成了很多企业的抄袭对象。他们其中一款新产品由于一个工程师的疏忽,做了一个无用的配件放在油锯上,然而就是这样的一个配件,很多企业就直接的抄袭了,这个价值7RMB一套的配件只是一个错误,而中国的企业却为了这样的一个错误,累计每年同类的产品出口数量就达到200多万台,每年的浪费就达到了1400多万元。
创新是奢侈的,这个是很多企业家在本次访谈中谈到的话题,随着经济的发展,无论是国家、地方、还是整个世界范围内,创新改变世界的观念已经深入人心,科瑞的徐春华董事长说他要做第一个吃螃蟹的人,很佩服他的勇气与信念,其在工具市场上这样的理念在启东区域内已经是领先了,我们也坚信这样的企业家在未来的企业发展与竞争中必然会取得辉煌的战绩。
当然创新不光是产品的本身,就工业设计的角度去看企业的产品与经营理念的升级,仅仅是思维的转变就已经是一个大的课题。从简单的外观创新到功能的创新,这些将是企业真正能在市场中赢得未来的核心。我们相信随着人类经济发展的进步,对工具的要求也会越来越高,产品的实用性、人机诉求、使用环境与心态、专业度、功能提升、新功能诉求都会为能抓住市场未来的企业提供先机。
二、注重产品质量、忽略营销要素
不可否认,在启东的工具企业内,多数产品的质量做的非常不错,虽然在外观上落后,但是就现有产品的寿命与实用性上还是有很多领先之处的,不难看出,国内的工具使用习惯是日复一日的使用,说是工业级的不算夸张,然而产品的同质性在竞争中的优势不算明显,在这样的竞争中,其他的营销要素将是企业应该探索的方向。
营销的要素是多方位的,我们仅从工业设计的角度去探讨就能发现很多方面需要提升:产品外观、包装、广告制作、画册、网站,一系列的改变是需要大量的资金投入的,所以企业是否能够根据自身的实力进行综合的考量,量化自我的需求,分阶段进行提升,从而完成公司整体的规划与发展,这将对多数企业领袖提出考验。产品提升如是、营销模式如是、企业管理亦如是。
三、市场定位单一、缺乏细分思维
市场定位这个概念是所有企业必须面对的问题,很多的企业都认为单一的市场定位一定是差异化销售的先决条件。笔者同意这样的观点,然而市场定位的科学性是企业业务持续增长的长青之术,过度单一的市场定位是很多企业错失企业发展良机的重要原因,比如国内电动工具领头羊的经营领域就是国内市场且仿制几个品牌外观保护期过期的产品定位。这样的定位思维在数年的经营中已经在市场与客户群体中固定了。这种根深蒂固的观念对企业发展到了一定阶段想去提升品牌形象设置了很多的阻碍。我们看到该企业很多成功的地方,然而面对未来的竞争与国内众多快速发展的竞争企业,除了规模与售后的优势,企业如何在新一轮的竞争中实现品牌的提升、保持领先的地位将会是企业领导人必须面对的问题。
市场细分对于多数中小企业来说是一个艰难课题,很多企业是简单的模仿与抄袭,而没有适合企业本身细分的思维与能力。我们举例众多成功的企业,专注电锤、卷尺等品类内的再次细分让很多企业在短暂的时间内获得了广泛的赞誉与发展机会,当然其以后开发出的其他品类也就有了更广泛的客户群体,对于其市场的培育起到了很大的推动作用。然而,我们走访的启东市场中,很少有企业做出科学细分,盲目的产品品类扩张造成了资金、人才、精力的分散,最后走向了价格拼杀的环节,多数企业的产品开发是得不偿失的。基于此,我们相信合理的产品细化将是企业必须要解决的问题,系列化产品的细分必须是科学而谨慎的,市场调研、研发能力、生产保障、品质管理等等要素应该融入到更多的企业产品规划之中。
四、企业经营观念守旧、家族管理问题凸显
在走访的过程中,管理的问题并不是我们此行的重点,然而我们却轻易发现了很多企业经营管理的漏洞与重大问题。引入了我们更多的深思与探索。
a.企业形象:走访的近20家企业中,虽然从整体的工厂办公区域外观上都比较领先,但内部的办公室区域的设置、装修的方式、工厂的5S等等问题让我们触目惊心,这一块企业的形象缺失将会在潜移默化的影响了企业的管理。
b.员工形象:走访的企业中,有近一半的企业在员工的培训上是不足的,从门卫到文员,从中层管理到高层,企业最直接形象的相关培训与广东、浙江多数企业的差距很大。
c.家族管理:1.我们走访的企业中,其中一家是老板直接预约好会见,但是等到我们到访,老板有急事外出,但是老板娘连门都拒绝我们进的直接告诉我们“不需要”就将我们轰了出来。2另一家我们接触了多次的企业,到了公司会谈,可是老总的太太直接就说出了设计公司都是骗子,设计都是虚假的等言语。
这或许是一些设计公司在启东留下了不太好的印象,但是设计作为一个当今国内外重点关注与发展的行业竟然被这样的拒绝是不能想象的。可以选择不合作,但是不可以拒绝新事物,只有新事物的不断注入,企业的发展也才能得到更多的借鉴。
3.有几个企业的老总说销售额已经超过亿元大关,但是他们骄傲的却是他们没有管理,所有的事都是他们自己在处理,员工只管生产。
4.新生代的企业领袖处于过渡阶段,新生代的管理者多半具有完整的高等教育背景,在企业的经营中如何与坚守了多年的管理理念相融合?如何与中层管理做好科学的对接并将企业带入到更高的发展阶段?这将是值得持续关注的话题。
针对以上的各种问题,在国内其它城市的企业内多多少少也都会有一些影子,如何转变管理思维、规避企业风险,带领企业持续健康发展、做好产品升级、建立品牌形象?这些问题都将在新一轮的经济大潮中不断凸显,我们相信,也会有越来越多的企业在发展的过程中会不断拓展前瞻性的战略视角,集合优势资源为民族工业的发展持续发力提供动力。也相信像溯洄(上海)设计咨询有限公司这样的设计机构会在未来的企业规划中提供充足且持续的良策---关于设计、关于产品、关于品牌、关于企业战略!