“溯洄三国者分享会”第二期第六场
发布时间： 2015-08-04 04:34
“溯洄三国者分享会”第二期第六场已经开始，这是我们第二期最后一场分享会，这期分享会的分享者不是我们公司的设计师，所以大家很关心这次分享内容到底是不是与设计有关，是不是会有很多值得学习的新观点等等，那么，请保持你们的好奇心，让我们拭目以待吧。
溯洄分享会记录
主 题：“设计案例分析之我见地”
时 间：2015年5月21日 17:00—18:00
地 点：溯洄会议室
人 员：应到全体人员缺勤：马超
分享者：陆逊、文姬
主持人：司马懿
记录员：公瑾
拍摄员：军湿
会议内容：
司马懿：
这是我们第二期最后一次分享会，评分规则就不用啰嗦了，这次的分享者是陆逊和文姬，现在我们的分享会正式开始，你们二位谁先来？文姬曰：“当然是陆逊”，全场起哄，“本着尊老的原则，有请陆逊来做分享”司马懿道。
陆逊：
我今天的演讲主题——积跬步，以致千里。主要给大家说一下我自己的故事以及一些学习的经验。“积跬步以致千里”，大家都知道这句话，今天我以这句话为题主要是想告诉大家慢慢学习，别着急，慢慢走，点滴积累，厚积薄发。现在的中国年轻人太着急，无非想功成名就，早点把事情做完，生活结婚。其实生活、人生急不得，着急就会华而不实。我们要踏实，要一步一步脚印，才能掌握，吃透。
现在以溯洄最近做完的的项目为例来说明。比如大阳割灌机、金都水钻、打包机，氢水机，滴定仪和草坪机。我们做事要强调做事的方法，做设计，不能奢望一步到位，能够一步到位要讲求团队协作。包括设计团队内部协作、甲乙方沟通协作、甲方内部沟通。一个发展顺利的项目，任何一个部分的沟通协作都不可出现差错。要想做到一步到位，首先得自己一步到位，为保证项目顺利向前推进，我们便必须“积跬步”——有条不紊的按照合理的流程工作。
一个项目的方案如何评审，有三点要求：一、是否完全满足了设计要求，二、是否按照项目计划开展，三、是否严格执行公司的方案评审标准。三者不可缺其一，只有全做到才算完成设计工作、能够掌握自由、执行溯洄价值规范的团队。
其实我们做了这么多年的设计，我们应该懂得按照流程来，设计流程、项目提交流程等等。我们的设计流程就是溯洄的价值，这十年来多少天才设计师的总结和经验，多少次失败和挫折之后总结得来的，值得我们好好研究学习。
除了掌握工作流程，还要不断学习。冰冻三尺非一日之寒，能够成就溯洄今天的品牌非一日之功。溯洄的五个设计原则：创新性、可用性、可实现性、注重细节、设计美学。几乎所有项目中的设计要求，都在这五点之中。设计师做设计时按照这五点去要求自己，不足之处，要急于去学，去总结。缺乏创新的意识者，多看看趋势发布会和新品展会；设计实用性把握不足者，多进行拆机工作，认真了解机构，多优秀的人学习。手绘、2D、3D这些基础技能，是设计师的基本功，全都掌握好，不说是大师，至少也是一个“师”。
所以，我们的能力、见识都要不断地积累，成功不要急，但学习积累不容拖沓、不容惰性。
这就是今天我要讲的，谢谢大家！
（全场鼓掌）
司马懿：
感谢陆逊的分享，下面有请文姬为我们做分享。大家欢迎。
文姬：
大家好，下面由我来做分享，第一次和大家分享，很荣幸也很开心。在座的各位几乎都是设计师，我们每次分享的内容都是和设计相关，几乎都是站在设计师的角度谈设计，其实你们除了会设计师还是消费者，还是用户，今天我就以一个用户的角度来说说我们的设计产品如何给用户一个好的体验，大家请看PPT，今天的分享主题是“用户体验”。
说这个问题前先给大家介绍一个理论方法：5W1H，也叫六合分析法，包括：who、when、where、what、why以及how。这个方法主要用于企业管理的工作分析，今天我借用这个方法来说明我要分享的内容。那么在“用户体验”这个主题里who就是用户，when就是使用产品时，where就随意了，可以在任何地方！我们今天要说的重点是What、why和how。
首先来看第一个问题，什么是用户体验(what)，说的具体点是什么是好的用户体验！“用户体验”这个词最早出现在计算机领域，说的是用户在浏览一个网站的享受程度，对于设计的产品来说，用户体验说的是用户在使用产品的过程中的主观感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。那么什么是好的用户体验呢？我觉得一个产品要给用户一个好的体验要具备以下几个因素：一是尽量超出预期，给用户一个surprise。比如说汉庭酒店的枕头，因为客人对枕头都有自己的要求，所以汉庭为了客人有一个好的体验为客人提供五种枕头，这样客人入住后总会很惊喜：“哇，这是最适合我的枕头！！”。二是要让顾客有所感知，通俗点就是让用户找到乐趣。比如我们设计的欧博礼品尺，这样一款卷尺的设计很人性化，可以作为礼品送给亲朋好友，更重要的是很人性化，拿在手里像个小时候玩的悠悠球一样，这就让用户有所感知了！三是要从细节出发并贯穿于每一个细节。比如我们做的产品说明书有一大段文字，密密麻麻，而为了让用户们在最短的时间里知道这段文字到底想表达什么意思，我们可以刻意地将其中一些很小的关键部分，小关键词用特异的色彩，或者字号加粗的方式来表达，从而让重点一目了然。
其次来说说注重用户体验为什么(why)很重要。说现在社会是一个体验为王的时代一点也不过分，做大众消费品的人可能已经感觉到，今天消费者的话语权越来越强，如果你的产品做得好，不久就会口口相传；如果你的产品做得烂，不久就会骂声一片。所有这一切在过去是不可想象的。但今天，每个人都可以发布信息，每个人的声音即使弱小，也总能被别人听到。在互联网时代，产品是否能够成功，用户体验越来越变成一个关键，用户买了你的产品，并非是与你结束了交易。恰恰相反，当用户拿起你的产品，使用你的产品的时候，用户体验之旅才真正开始，而用户的体验之旅是否愉快，将直接影响到你的口碑，影响到你的销售。
说了这么多，那么我们到底要怎样给用户一个好的体验(how)。一方面要善于引导，不但要从细节上引导还要注意用户的心理，懂一点设计心理学，润物细无声的引导。另一方面是创造感情联系，比如溯洄对于合作伙伴的选择原则是“无欣赏不合作”，就是我们的合作伙伴首先要认可我们的设计价值，这也是一种感情联系，有了这种感情联系的前提我们会很顺利的继续下一步的合作。
最后做一下总结，一个好的产品想要销量好，首先得让客户接受然后乐在其中，所谓的触动人心就是把你拉过来，留住你，满足你，而此时是否要其为此买单已经不重要了，因为你一定会买单，你想享受其中的乐趣。然后是要创造感情联系。《泰坦尼克号》为什么票房那么高，就是因为顾客看完一遍再看第二遍，我们人类总有一个特点就是遇到一件有趣的或者感受深刻的事情就会想和身边的人分享，如果你的产品让一个用户体验良好，那么这种好的体验机会扩散到他身边的人，然后不断继续扩散，这就是感情联系。在这里想和大家推荐一本书《商业秀》，这本书对于你的企业或者产品与你的客户之间建立一种强大的感情联系很有帮助。
以上就是我要讲的，谢谢大家！
（全场鼓掌）
司马懿：
好的，感谢文姬的分享，现在是讨论环节。
奉先：
刚才陆逊的分享把我们做设计的原则和流程阐述了一下，让我们有了更加清晰的方向和做事方式，但是陆逊好像准备不充分，分享时间太长，有点像给我们开了个会！而文姬分享的用体验，一开始听的时候没什么感觉，但是听着听着就觉得很有趣，她来我们公司也就也个月，却能在她的分享中融入很多关于我们公司的案例，我觉得这点很好。
陆逊：
我觉得应该表扬一下奉先，她已经学会很好的评价一个人或事了。（大家鼓掌）
典韦：
陆逊的分享把设计的流程从前到后讲完了，我觉得我们做设计应该看到设计的本质，把现象与本质联系起来。文姬的分享对于一个还没有走出校门的女孩来说，把用户和产品的联系分析到这种程度已经很好了，我觉得用户体验的大规律就是把别人的失败拿过来自己一遍又一遍的体会然后总结。
翼德：
陆逊讲的很ｈｉｇｈ，也很投入。文姬的分享很超出我的期待，一个是她表达的流畅度，另一个是她对产品和用户体验的理解程度，还有对每个分享细节的解读也很到位，这说明她认真准备了，而且用心了，其实我们做设计也是一样，要用心，我们做设计是为客户做的，用户体验最极致的就是为人做设计。
公瑾：
陆逊分享的我们做人做事不要急，我觉得我们做事不要着急但要急于积累。我们要学习的很多，只有不断积累，我们每个人都有一种惰性，就像拆机，写拆机报告，一开始我很不情愿，拆完一遍后我以为里面的结构我够清楚了，但是建模的时候还是有很多问题，然后再拆了第二次第三次第四次，到现在你问我里面的每一个结构我都能说清楚。关于文姬的分享我觉得她的意思是我们做的产品要有感情，要让用户感觉到你在乎的是他们而不是他们手里的钱。
司马懿：
看来大家都很有感触，今天从公司经理和一个非设计工作者角度看我们的设计工作，的确带来了更多的外延的而且又是与设计工作相关的知识和见解。拓展知识面是一个有创新意识的设计师必须要做的事。我们时间已到，本次分享会到此结束！
票数统计（平均分）：
陆逊：７.９６６
文姬：８.２２５
