“溯洄三国者分享会”第三期第五场——从死神来了到产品设计
发布时间： 2015-08-04 05:10
咣！咣！咣！“溯洄三国者分享会”第三期第五场已经开始，各路豪杰齐赴英雄帖，今日不仅原班人马到齐，还引来两位江湖友人，他们对咱这武林中事也兴趣盎然。武林之事好解决，列明观点论当学，唇枪舌战敢约吗？约！
溯洄分享会记录
主 题：从“死神来了”到设计——产品安全性的设计
时 间：2015年7月2日 17:00—18:00
地 点：溯洄会议室
人 员：应到全体人员缺勤：群贤毕至少长咸集
分享者：郭嘉
主持人：贾诩
记录员：郭嘉
拍摄员：马良
会议内容：
贾诩：
久仰诸位盛名，这是我们第三期第五场分享会，昔日常缺勤的陆逊、翼德今日也全都到场。评分规则仍沿用之前的规则，精彩的内容最重要，时间把控、演讲水平也不可忽视，演讲形式看你能否创新。这次的分享者是郭嘉，他的主题被他卖了个关子，那么现在有请郭嘉分享。
郭嘉：
我今天的演讲主题——从“死神来了”到设计。
前些天，我重温了一遍国外惊悚片《死神来了》系列，惊悚之余，相比从前更观察了一些细节。作为一个产品设计师，像一个重案组警员一样分析了一下“产品”在每个事故中的作用。下面为大家讲述剧中的一个悲惨故事发生时各个问题之所在。
话说女主人公奥利维亚来到诊所做一个眼部手术，一切准备就绪，医生将奥利维亚的头部固定在治疗床上、用不锈钢支架撑住眼睑以保证手术切割的稳定，打开照明灯照着奥利维亚的眼部，这时医生发现一些资料准备的不全需要向他的助理索要，便起身出去了。这时饮水机反上气泡，这种现象也是常见的，但却晃落了置于饮水机上部边缘的水杯，接着就把下面那个手术用的激光仪的插座给淋湿了，然后导致电流不稳，激光仪照明灯亮度不断增高，引起奥利维亚的不舒适。在呼叫医生而没有回应的情况下，固定在床上的奥利维亚伸手去抓激光仪的遥控器，但由于距离太远，指尖不小心将桌面上遥控器碰掉地上并触碰到按钮引发仪器的激光切割功能。当然，激光在没有医生的操控下对奥利维亚的眼球和手部进行了错误的切割，引起一起饮料事故。但这并未终止，奥利维亚在剧痛中终于挣脱治疗床，但高跟鞋踩到异物，慌乱中奥利维亚撞向落地窗户，冲碎玻璃从高楼坠下，落地身亡。
让我们缓过神来，细细分析其中的每一个环节，其实在我们的生活中都时常存在，但每一环节都很少会造成重大伤害，但故事中将一系列小事故串联起来却引发一场大事故。而其中每个问题都涉及产品安全问题。一、产品安全操作问题，在医疗器材将病人固定住不能摆脱的情况下医生却独自留下病人两分钟之久，而且机器已经开机，此行为就属于没能遵守产品的安全操作规范。二、插座进水的问题，经过市场调研，多数优秀品牌的插座会设有过载保护功能，一旦发生人触碰电极，或者进水等引起电流负荷过大的问题都会自动断电，以防止发生意外，但也有相当多的插座产品不会在意这个功能。三、治疗仪器的过载保护功能，一台专业的医疗仪器，适用性并不会很广，一旦因为水、电等因素的影响便会对病人造成伤害，所以应当对光照、电流等都会有个度的设定，以及保险功能的设计。四、激光仪器的遥控器按钮设计问题，如果将按钮设计成旋钮或者内嵌式按钮便不会引发落地触动开关的问题，这在我们做设计时如果能够预想到这个问题，便能规避这样的事故的发生。五、高层建筑的安全问题，高层建筑落地窗户的玻璃使用，有建筑安全标准的要求，显然故事中的玻璃设计或者施工没能遵守合理的安规要求，致使他人一撞便撞碎，高空落下致死。
大家都看到了，每件事故都与产品的安全性或者产品的安全操作有着紧密关系，而作为产品设计师的我们不应该在事故中反思一下吗？常见的产品问题还有很多比如我们常使用的浴缸，边角过于光滑而容易使人滑倒，尤其对于老年人极易造成严重伤害；我们常使用的电脑如果不在上方开散热孔便不易进水，安全性也提高很多；我们正在设计的草坪机，将碎草排出口的挡板向下压一些，便能防止硬物朝外飞溅伤害人身；电梯接缝紧密设计、制动开关合理位置的设计能减少事故的发生；气钉枪的保险开关设计、直饮水出水位置的合理设计在安全情况下都是细小问题，一旦引发安全事故便是直接事故原有之所在。
就在我们的身边也时刻存在着产品安全问题。饮水机出水开关的设计，好的开关几秒后自动断水；机动车逆向行驶，好的产品却不遵守安全使用规范；升降座椅由于材料性能差而被坐爆；插排从前的万能插口现已经被新国标的插孔取缔；上海地铁三号线只设置防护玻璃强但却不关安全门；小小电瓶车却载着一家三口人，也没有佩戴安全帽等等。如果去仔细发现，产品安全隐患时刻存在身边。
我们公司最主要的业务是工具设计，工具的设计中存在着不少安全设计要点。例如：有些操作者会将电圆锯的锯片反装，其切割的效率会大大提升，但这不符合安全规范的要求，操作上更容易出危险，市场上的圆锯锯片外会设置旋转的护罩，在停止切割时会将锯片围住以提高其安全性；使用旋转电机的工具是不允许戴线手套，因为转轴容易将线头绞进去造成人身危险；角磨机不可以私自换上木工锯片，因为木工锯片带来的反作用力过强，手持角磨机难以保证其稳定性。工具的安全设计可以从两方面考虑：一、工具的自身安全，包括产品结构强度、电流过载、阻燃、耐摔、耐腐蚀、耐候性等；二、工具影响到的人身安全，机械伤害、过电、高热、火灾、化学腐蚀、噪声、振动、灰尘、污染、光污染、人机不舒适等等。工具的自身安全也会直接影响到人身安全。
那作为产品设计师，产品安全设计我们该如何做？保证产品安全，一定要知道和遵守产品的安全规范，包括产品安规和操作安规，大家可能会问作为设计师我们在操作安规上又能做些什么呢？我想的确我们难以约束使用者必须遵守所有安全规范，即便有要求，使用者也未必会全部照做，所以我提出一个想法，大家看看其是否正确——优秀的产品是满足尽量多的产品规范和尽量少的操作规范。也可以说，设计时多做全面的考虑，留给操作者更多的自由空间。另外为使用者提供产品使用的便捷性也是减少安全问题发生的方法。傻瓜式操作减少操作的复杂性，减少问题发生的可能性，为使用者带来良好的交互体验。车上的自动挡和手动档便是例子。
我们此刻作为溯洄设计的产品设计师，尤其作为更紧密关系人身安全的工具设计师，多去各种产品的论坛去关注大众所关心的问题，学习安规知识，实际体验产品的操作。而且已经有现成的方法指导我们完成产品的安全设计——执行溯洄标准工作流程和执行溯洄设计原则。掌握产品安规、产品的操作体验、完整的拆机过程、严格的评审工作这一套流程，大大减少了设计中出现安全问题的可能性，只要大家严格执行，深入钻研。注重设计的创新性、可用性、可实现性、注重细节、设计美学是溯洄设计的五大原则，它们由主到次排列。其中可用性便对要求产品设计的安全性，注重细节要求产品的舒适性，设计美学要求产品设计的美观度，显然，产品设计的安全性更是主要的。执行这样的流程和原则首先便体现了溯洄设计的专业精神，更是我们公司作为工具设计专家的要求，最重要一点这是我们作为设计师的职业操守。
时刻告诉自己，我们的想法、做法关系着多少人的性命，不要淡忘我们的使命。在这个世上，或许自己没能改变社会的发展，但请尽我们职业所能，去保护人们的安全。
（全场鼓掌哦～）
贾诩：
好的，非常感谢郭嘉的分享，他用非常多的例子讲述产品安全重要性，提醒大家注意身边的点滴小事，也告诫了大家作为设计师的职责和尊严所在，产品安全的设计，我们的确要时刻学习。好，在郭嘉的分享后，大家有什么心得和思考呢？
奉先：
刚才郭嘉同学分享了《死神来了》电影，其实我也看过，但当时却没留意产品安全的问题，而今日我们作为设计师，这些细节回味起来，才引起我的重视，郭嘉能从电影和现实生活中的各种细节分析出对我们实用的设计知识，这是值得我们去关注和学习的，我觉得这点很好。
翼德：
首先为郭嘉点个赞，咱们伙伴今天能把产品安全问题作为思考重点，这种意识就是值得赞扬的，不止关注产品设计的表象，而去深入挖掘产品给社会带来的影响，以及设计师的职业操守，这说明我们的思想是进步的。
陆逊：
我们公司的五个原则，有两个在分享中没有解释，设计师的工作就是要不断发现问题解决问题，一定还有很多问题，产品设计上乃至社会上都还没有解决，公司的创新性原则就是要大家不断的创新，去解决还没有解决或者没有妥善解决的问题。要求创新就是告诫大家不要停留在设计表面，去勇敢创造与改革，成为一个伟大的设计师。（掌声！！！）
马良：
刚才分享中讲到，产品耐候性的安全问题。一个产品已经声明三年的寿命长度，而即便过了三年有的人仍然使用，这样不还是有安全问题吗，我们怎么能解决？
郭嘉：
从现实来说的确有很多使用者不遵守操作安规的现象，而且难有解决的方法，多靠安全意识的宣传和法规，但我们作为设计师应尽我们所能，为使用者提醒，为使用者提供产品的安全设计。
贾诩：
看来大家都很有感触，产品安全性的设计不是一朝一夕就可以解决的事，今日是再次引起了大家的重视，俗话说一屋不扫何以扫天下，先从我们自身做起，再影响他人影响行业乃至社会。我们时间已到，本次分享会到此结束！
票数统（平均分）：
郭嘉：8.213
